“业务”与“人员”

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　“业务”与“人员”

　　工作与人

　　管理者的工作可以分为两个方面来把握，即业务方面和人员方面。

　　这里所说的“业务”方面，总而言之是指工作方面，即计划、实施并获取工作成果的活动，其进展情况及成果大都可以量化。就企业而言，它是指以提高业绩为目标的活动。而政府机关、医院、学校等不同种类的社会组织，它所包含的设想及价值体系、技术各不相同。

　　另一方面是“人员”方面。它是对人的活动，指与下属、上级、同事及外部等接触到的人员之间保持信任关系，并激励和培养下属。与业务方面相比，人员方面的成果难以量化，而且其努力的成果不是立竿见影，而往往在时间上会出现滞后。

　　人员方面的活动，在各种社会组织中基本上都存在。但是，由于业务性质不同，不同组织中人员方面的活动存在着风气差别，即价值观或行为习惯的差别，而且容易受到种族差别及社会风气差别的影响。