防止短路现象

发现灵感

　　如果管理者性情急躁、反复无常、毫不掩饰自己的感情，就必然会产生沟通短路的现象。下属看管理者的脸色行事，汇报之前先向其身边的人打探“天气预报”。如果情况不妙，下属就对可能会挨批评的事情拖延不报,或者汇报时尽量往好的方面说；如果“乌云大作”，甚至就不来汇报。这样，管理者就会因缺乏信息而判断失误。

　　听到报喜就高兴，听到报忧就露出不耐烦的神情，这种头脑简单的人是当不好管理者的。在下属看来，这种管理者只想听好消息，不想听坏消息。报忧不及时的罪魁祸首正是管理者本身。

　　管理者看上去忙得不可开交也是很危险的。下属会因此而产生顾忌，从而使管理者不能及时得到信息，或者错过了某个好点子。不管多么忙，管理者都必须注意自己的言行，避免让自己看上去很忙。当然，实际上不忙却装出很忙的样子则另当别论。

　　由于下属不来汇报，自己无法掌握情况时，管理者不要有顾忌，要主动去下属那里了解情况，给予必要的帮助，抽时间多找机会与下属交谈。接触多了，与下属沟通顺畅之后，下属就会积极进言。因此深入到下属之中的态度非常重要。

　　在与下属共同面对困难、克服困难的过程中，管理者可以得到下属的认同，并与下属形成一种无所不谈的关系。与下属一起喝茶、喝酒，打成一片，工作之外的接触可以促进沟通。在不强迫下属的范围内，管理者必须努力使沟通顺畅、密切，以防止沟通短路。

　　自查

　　你的下属是否需要“天气预报”？

　　□我觉得自己看上去像一个下属需要“天气预报”的管理者。

　　□我认为不是这样，但还必须注意。

　　□任何事情，下属都随时及时汇报。