专业，才能培养忠诚的顾客

张***

传统的设计师80%只是靠技术在赚钱，但这不符合现在的潮流，因为你会，别的设计师也会，无法与其它人做区隔，你会发现连锁店的技术不一定比我们传统的强，但业绩不会比传统的差，主要是连锁店有接受新的信息，新的知识，新的技术，现在唯有提升设计师本身的专业知识，才能跟其它的设计师竞争。你想培养你的忠诚顾客么？除了服务之外，还有以下几条，请你们一定记住。

1、你的专业必须能让你的客人信赖。
2、你所说出的效果必须做到。
3、所有烫、染、护、剪技术从零重新整理。
4、任何烫、染、护产品，重新了解成份功能，及如何正确使用。
5、要求产品厂商提供正确的化学成份，及效果方面的知识。
6、厂商重新调整产品属性，不再只是复合的功能，而是单一效果。
7、发型师认真了解烫染护产品结构，并教育消费顾客正确的知识，及正确的使用方法，取得顾客信任及接受。
  
下面就是一些很有用的知识啦，你可以向你的顾客也聊一聊。

谈到9度10度色要烫头发时，很多设计师大都不管烫，因为头发内部70%~90%的物质已流失，秀发内已呈空洞的状态，秀发内17种胺基酸，胱胺酸，CMC，水份，大部份已不存在，如要烫发基本上须先补回已流失的物质，以往的烫前护发，只是用胺基群加基础油，两都混合加蒸汽护发，这种效果虽不错，但只是短暂的，因为所补充的胺基酸并没有被固定，及外围表皮质没做修护，当再次洗发或加热时，很容易再次的流失。所以现在很多厂商开始注意这个现象，也有这类产品的商品贩售，因此正确的护发，应该是：

1、将头发表皮层的杂质带出，
2、清洗。
3、将毛发鳞片做修补，以防止营养物的流失。
4、补充毛发内的胺基酸。
5、将补充的胺基酸固定，这类的产品最好的是CMC细胞间质膜，这是目前固定胺基酸最好的物质。

做过以上的深层的护发，把头发已流失的物质补回，秀发才有再烫、染的本钱，若没先补话，即使再好的药水，效果也很有限喔。烫发前的护理是相当重要的喔，不要觉得很烦麻，不忽略不做。做好烫前护理的作用完后，才正式进入烫发的阶段：

1、冷烫方面：

1、首先在选择药水的部份，不再只是用传统的TG类可以解决，而是要选用有修护能力的CYS与CYA的药水，其中又以CYA的修护能力最强，最适合9度10度来使用。记得要分区处理喔。
2、在器材的使用上，可以选用现在最新的铝质卷子，这种卷子比传统的塑料卷子的效果来的更棒，所烫出的波纹会更明显。至于铝质卷子的效用及使用方法，kenso在往后的机会里，会再详细的介细，并邀请这卷子专利升请人在为各位说明。
3、在第一剂软化完及第二剂完成后，记得要清洗，并用洗发精将药剂带出发体，并做快速的护发，记得在第一剂软化完用的快速护发不要使用含大粒子硅灵成份的护发素喔，这样会影响后面的流程。
4、二剂的选择最好使用溴酸系列，而非双氧喔，才不会造成过度的氧化伤害喔。再来停放的时间不要过久喔。

2、热朔方面：

1、首先在选择药水的部份，不再只是用传统的TG类可以解决，而是要选用有修护能力的CYS与CYA的药水，其中又以CYA的修护能力最强，最适合9度10度来使用。记得要分区处理喔。
2、在烫具的选择，市面上有很多热朔的机器，效果都不错，各位可以店内熟悉的机器来操作，在温度的方面不要过高。最好是使用低温热朔的方式，温度大约60~120度左右，记得9度10度的发质是经不起高温的处理，容易造成热伤害。
3、在上卷子时，头发的湿度最好表持5至6分干就行，因为热朔是在烫氢键的部份，若有问题，可参考之前kenso的热朔烫发原理。及软化的判定。
4、软化的判定是决定卷度的关键，9度10度的头发因为属于极度受损，因此在上药剂时停放的时间不要过久，随时要注意软化的程度，若不幸软化过度，现在也有厂商有出这方面的产品 马上再上，约可以救回60左右的发质，若身边没这种产品，记得要马上冲水，洗发，做很速护发，让伤害减到最低。记得9度10度的头发，关键在软化测试的时间点，这是很难掌控的 ；因此在烫发前的护理动作是很重要的，可以避免受损的程度扩大。
5、、在第一剂软化完及第二剂完成后，记得要清洗，并用洗发精将蘗剂带出发体，并做快速的护发，记得在第一剂软化完用的快速护发不要使用含大粒子硅灵成份的护发素喔，这样会影响后面的流程。
6、二剂的选择最好使用溴酸系列，而非双氧喔，才不会造成过度的氧化伤害喔。再来停放的时间不要过久喔。

总结，现今的头发，往往经过多次的烫染，发质很少有健康的，因此烫前的护理作用，是非常重要的，让发质健康才有变发的本钱，另外在药剂的使用，也最好选用有修护功能的药水。此外9度10度色在烫过后，要勤加保养，选用的洗发精也要选用PH较低的产品，记得要教导顾客正确洗护的观念，在往后的变发过程，我们所面临的问题也不会再次的扩大。