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发表于 2013-8-22 14:12:57
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首先你要创造你发廊和对手的差异化、服务的差异化、品牌的差异化将是恶性价格战的终结者
只有不断满足顾客对时尚不断变化的要求和客户越来越高的消费心理需求,发廊才能不断找到生存和发展之路,而差异化是必然选择。
发廊在经历了一轮又一轮的价格大战之后,优胜劣汰,生存下来的优秀发廊开始反思,确定未来的发展战略。他们共同的认识是要做差异化,要细分市场和客户,提供差异化的技术项目和服务。
消费者在经历了高价低质和低价低质的欺诈性消费之后,也开始认识到,到发廊消费不仅仅看价格,也不仅仅只是满足生理需求,在交易的过程中,除了消费的满足,还需要更多的东西,如感受、体验、尊重等
人的需求从低到高是分层次的。在满足了基本需求后,人们会有更高的需求,这是社会发展的客观规律。
如要在未来不远的时候你不会被这样的价格战吃掉,请你做到以下几点:
——转变观念。客户消费的不是项目的价格而是价值,购买的不仅仅是人与人之间的信息传递,而且还有其他需求,如方便、快捷、尊重、理解等。眼球经济、感受经济和体验经济势不可挡。
——细分客户和市场,深入准确地了解客户的需求,选出最优客户和服务好客户是面临的新课题。
——整合美发产品供应商、新技术项目、发廊教育提供渠道是价值链竞争的新需求,也是未来发廊能否成为新环境下价值链的链主和盟主的关键。从某种程度来说,价值链的管理和竞争决定了服务的差异化,也决定了发廊的竞争力。 |
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