SK.LIOW谈威娜沙龙管理

美发师论坛

成功领导力
   我非常荣幸也非常高兴接受总经理SAMI　HAIKIO先生的邀请来撰写＜威娜沙龙管理时刻＞。让我有机会和威娜“老”朋友们继续分享我的经验和知识。他们请我提出一些建议，能让人们在任何经济下都能成功经营。因此，这期文章的题目就是：“成功领导力跨越顺境和逆境”。
    中国人对此有着更深刻的理解，中文里危机也意味着机会。因此在业务放缓时不要被危险吓倒。为了你的员工们，美发厅老板应该勇敢地站起来，抓住机会，以全新的态度和行动开展业务。成功的领导者和企业家有着某些共同的特质，而这些特质和行动在逆境中尤其重要。
    成功的领导者管理期望。成功的领导者明白变化是不可避免的，业务发展有自己的周期。问题是如何做好准备应对变化，特别是面临经济下滑周期时。首先，领导者必须了解如何管理自己和他人的期望。好的领导者从不期望每一天都晴朗而温暖，但是他们会努力把每一天都过的快乐而美好。也不期望经营情况或利润总是随着时间不断增长。在经济衰退的时候，不要期望能够得到和过去一样的业务回报。那么设定新的目标和期望。只要你能够比竞争对手做得更好，你就会赢得成功。每个人都在同一条船上，只要你实现了新的目标和期望，你就胜利了。
    成功的领导人充满自信也激励他人的信心。坚强的领导者有着强烈的自信心，即便面对逆境也充满自信。 不要用可怕的未来预期让你的员工感到恐慌，每一个艰苦的环境都会有新的机会。确保你不会被悲观的思想所淹没以致许弃努力，让你的员工也和你一样坚强。现在，是时候重新认识我们的力量和局限性。成功的领导者相信自己能扭转不利的局面，你的员工期待着你领导他们采取行动。现在，是时候全面提升你的领导力素质对应对新的经济环境。
    成功的领导人明确事实。好的领导者必须了解和熟悉自己的业务。他必须勇敢面对任何经济环境。他能够根据需要随时从他人那里获取信息来重新审视业务的变化和条件。了解不同的“如果。。。会怎么。。。”的业务假设。有效管理成本，优化资源。做出艰难的决策，设定优先任务，计划并完成每周或每月的销售和成本目标。
    成功的领导者有远见。领导者最终要对业务的延续和良好发展负责。一个好的领导者能够思考全局，知道做什么对及怎么做。领导者和他人一起工作，确保每一个人，每一个团队都理解共同的远景并对此做出承诺。简单来说，要把你想要实现和表达的美好愿景画一幅美丽的图画，激发团队的想象力，让大家都能看到你希望他们看到的一切。“收买他们的心灵”，让每一个人都充满激情地投入共同的事业。“充分利用”他们的才华，承认每个人都是独一无二的个体，将大家团结起来，为共同的事业努力奋斗。引导行动和资源确保将愿望变成现实。
    成功的领导者能够有效沟通。清楚地表述愿望和需要采取的行动。成功的领导者能激励管理人员和普通员工投入到双向的沟通，吸收每个人的经验，收集大家的建议和想法。成功的领导者进行沟通时谨慎而明确，避免容易引发误解，冲突或有损业绩的笼统和模棱两可的信息。真正成功的领导者更多的通过行动和表现而不是语言进行沟通。所以，在要求别人做任何事之前，自己首先要做好。
成功的领导者坚定不移。“前行遇失挫时，挫折再前行。”好的领导者不会因为遇到挫折或者面对困难而改变自己对目标的追求。他们不仅自己坚定不移，而且鼓励他人在追求卓越和实现目标时采取同样的态度，无惧于任何障碍和批评。当你这样做的时候，记得随时面带微笑，特别是在你的客户和员工面前。
    成功的领导者培育积极的环境实现最佳业绩。成功的领导者始于帮助每个人明确和实现他们的目标，清除他们前行的障碍。为他们提供完成任务所需的资源－时间、金钱、人力、信息和设备。提供恰当的反馈确保他们总是保持积极的态度，采取正确的行动。确保你总是关注那些积极的产出，尽管有时候它们非常微小。树立良好的榜样，展示好的态度和行为，让他人可以效仿。当美发厅里变得安静了，这是进行培训和提升员工技能的最佳时候。当人们按计划努力工作时，感觉远远好过命运决定自己的未来