管理的“一二三四”

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一、管理的一个中心：成果（或目标）
    任何一项管理，其都要指向一个中心：成果，它既是管理的出发点，也是归宿点。对于自己所在的参谋性质部门来说，管理成果就是准确、及时的报表(告)以及尽量美观的表现形式；对于一个服务部门来说，其成果就是周到、细致的服务及其组织过程；对于一个项目经理来说，其成果就是在规定的时间、费用内优质、安全地完成项目......总之，任何一个管理者，首先要明白的，就是自己的“工作成果”是什么。
    二、管理的二个基本点：高效工作，快乐生活
    一项管理活动其最后要实现的目的，归根结底都要落到两个基本点上：高效地完成工作，并力争过程中参与人的快乐。实现一点而偏废另一点，无论对自己、对他人、对组织、对社会都不是成功的管理。
    三、管理的三大类技能：管理自己类、管理他人类、管理任务类
    1、管理自己类：时间管理、情绪控制、主动积极、以终为始、要事第一
    2、管理他人类：沟通技能（尊重、微笑、倾听、提问、认同、道歉、感谢）
                   激励技能（对别人的言行表示认可，对言行的结果进行奖励）
    3、管理任务类：PDCA循环
                   目标管理MBO：
                   计划、组织、指挥、协调、控制
    四、管理的四个重点：
    1、以身作则：要求别人做到的，自己首先要做到；
    2、建立愿景：确定团队的使命感、价值观、目标；
    3、充分授权：人才的选拔、使用、培养
    4、整合体系：建立健全组织、制度，完善的绩效评估体系、奖惩体系