语言沟通能力强的进

vilai

在我们跟顾客推销东西的时候跑题了，怎么才能神不知鬼不觉的把顾客带回到正题上来呢？
   比如说我向顾客介绍我们的营养，跑题了、我应该用什么样的语言再把她领回来呢？



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美发人员，经常会进行一些销售，口才的培训。一些店老板会请一些产品商来驻店讲销售课程，卖东西多的员工会在会议上分享如何卖出去东西。这两点是我们最通常能吸收到销售经验的方法。有些员工会说，我学也学了那么多，都会了，顾客来服务我也经常跟他们说，可就是卖不出去东西，一直找不到原因为什么卖不出去东西。现在，我来为你分享两点经验，希望对你有帮助。
   好长时间没来论坛了，一直比较忙。还希望大家理解！我本人近期课程比较多……
1：《关于美发的销售市场分析》
   在我们能够做好销售前，一定要先了解如今的销售市场行情。我们一些员工，有时候遇到一些比较能说的顾客，就不敢卖东西了，怕说不过对方，怕对方见识的太多，怕对方找出我们的破绽。其实，如今的市场就是这样，人人懂销售，有时候我们甚至在路边路过，都会遇到一些销售产品的商家。对于白热化的市场，我们该如何能够比业内人士领先一步把产品卖出去。首先我告诉你一点，要拥有基本的销售常识与经验已足够。如果你已经学习到了不少经验，还是卖不出去，就被去学销售了，学再多只会把自己学傻，到最后你还是没有卖出去。又不学，又卖不出去，怎么办？

2：《小李飞刀-----李寻欢》之一刀见血
   相信大家都看过这部电视，李寻欢的出名我要特别提到一点，他要么不出刀，一出刀就要人命。转到美发话题上来，有时候我们说了老半天，结果还是没卖出去，因为什么？
3号设计师：“你看今天就带一瓶回去吧？”
王小姐：“不用了”

3号设计师：“您就带一瓶回去吧，真的很好很好很好用”
王小姐：“不用了”

3号设计师说：“活动都快结束了，再过几天就没有了。您就带一瓶回去吧”
王小姐：“我真的不用了”

3号设计师：“我求你了，你就带一瓶回去吧”
王小姐：“你真的好烦啊，我说了不要了”

3号设计师：“你就带一瓶回去吧”
王小姐：“他妈的，我不要”
   我相信，每个人都出现过类似的销售过程。自己就是不愿意放弃一丝机会，即使是把顾客得罪了也不放弃。曾经我们的领导也经常跟我们说：“要多动嘴，多说话，这样才能卖出去产品”。简直是废话！
   假如你服务的过程不好，他会买你的产品吗？ 前提你的服务不好，请你后面闭嘴！说多了，有害无利。

3：《狼捕猎》
  不知道大家有没有看过《狼图腾》这本书，其中有一项介绍到狼为了捕到一只羊，可以在一个东西一动不动守候两天两夜，这是一个什么概念？为什么它在两天两夜前不行动？为什么它要等那么久？我们很多美发人员，就是没有这种精神，在机遇不到的时候便开始行动了。

  以上三点我已经明确说出了如今市场的重点：
A：话不在多，一刀见血
B：可以等待创造机遇

这两点我为什么说是如今市场的销售重点。话不在多，一刀见血。是告诉你现在的顾客一听销售就烦，你为什么就不能等到她开心，好的机会来临时，就立马出手呢？一句话很重要，狼为了等待那几秒的机遇，可以等待两天两夜。

未经许可，本文禁止转载
镰刀 发表于 2010-10-7 02:56

美丽的一天

为什么会跑题？是顾客牵引你的话题，把话题转移了吗？
如果是那样，你可以先听她说完。这样的情况我们应该随机应变。千万不要表现过急

vilai

回复 2# 美丽的一天


    恩啊，每次遇到这种情况总是着急想把话题转移到这上边、可是又不想给顾客感觉，我的目的就是向你推销东西。所以很多时候都不知所措。因为我的沟通能力挺一般的！

镰刀

美发人员，经常会进行一些销售，口才的培训。一些店老板会请一些产品商来驻店讲销售课程，卖东西多的员工会在会议上分享如何卖出去东西。这两点是我们最通常能吸收到销售经验的方法。有些员工会说，我学也学了那么多，都会了，顾客来服务我也经常跟他们说，可就是卖不出去东西，一直找不到原因为什么卖不出去东西。现在，我来为你分享两点经验，希望对你有帮助。
   好长时间没来论坛了，一直比较忙。还希望大家理解！我本人近期课程比较多……
1：《关于美发的销售市场分析》
   在我们能够做好销售前，一定要先了解如今的销售市场行情。我们一些员工，有时候遇到一些比较能说的顾客，就不敢卖东西了，怕说不过对方，怕对方见识的太多，怕对方找出我们的破绽。其实，如今的市场就是这样，人人懂销售，有时候我们甚至在路边路过，都会遇到一些销售产品的商家。对于白热化的市场，我们该如何能够比业内人士领先一步把产品卖出去。首先我告诉你一点，要拥有基本的销售常识与经验已足够。如果你已经学习到了不少经验，还是卖不出去，就被去学销售了，学再多只会把自己学傻，到最后你还是没有卖出去。又不学，又卖不出去，怎么办？

2：《小李飞刀-----李寻欢》之一刀见血
   相信大家都看过这部电视，李寻欢的出名我要特别提到一点，他要么不出刀，一出刀就要人命。转到美发话题上来，有时候我们说了老半天，结果还是没卖出去，因为什么？
3号设计师：“你看今天就带一瓶回去吧？”
王小姐：“不用了”

3号设计师：“您就带一瓶回去吧，真的很好很好很好用”
王小姐：“不用了”

3号设计师说：“活动都快结束了，再过几天就没有了。您就带一瓶回去吧”
王小姐：“我真的不用了”

3号设计师：“我求你了，你就带一瓶回去吧”
王小姐：“你真的好烦啊，我说了不要了”

3号设计师：“你就带一瓶回去吧”
王小姐：“他妈的，我不要”
   我相信，每个人都出现过类似的销售过程。自己就是不愿意放弃一丝机会，即使是把顾客得罪了也不放弃。曾经我们的领导也经常跟我们说：“要多动嘴，多说话，这样才能卖出去产品”。简直是废话！
   假如你服务的过程不好，他会买你的产品吗？ 前提你的服务不好，请你后面闭嘴！说多了，有害无利。

3：《狼捕猎》
  不知道大家有没有看过《狼图腾》这本书，其中有一项介绍到狼为了捕到一只羊，可以在一个东西一动不动守候两天两夜，这是一个什么概念？为什么它在两天两夜前不行动？为什么它要等那么久？我们很多美发人员，就是没有这种精神，在机遇不到的时候便开始行动了。

  以上三点我已经明确说出了如今市场的重点：
A：话不在多，一刀见血
B：可以等待创造机遇

这两点我为什么说是如今市场的销售重点。话不在多，一刀见血。是告诉你现在的顾客一听销售就烦，你为什么就不能等到她开心，好的机会来临时，就立马出手呢？一句话很重要，狼为了等待那几秒的机遇，可以等待两天两夜。

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紫葡萄

当把顾客当成朋友时，了解他们的习惯，再推销会比较容易的。
要把顾客当朋友，而不是赚钱的机器。

宇少

是啊  只要顾客和你成为朋友了  产品自然就好卖；  了

美发大师

“头发也需要营养，头发的养护比皮肤保养更重要，皮肤会自动更新，头发不会，只能通过营养来呵护，解决头发问题”是楼主可以顺接的，同时要扩大自己的知识面。

13560357993

对。很好……要建立良好的关系

非非。非主流

不是每个人都能买你的东西 我感觉 回头客比较重要 如果你有固定的顾客 他会比较信任你 东西应该 会很容易推出去