如何提高员工满意度？

温州***

提高员工满意度、增强发廊凝聚力，是一项系统工程，可以从以下几个方面入手。
（一）满足员工的基本要求—公平
公平是每个诚实员工都希望发廊具备的基本特点之一。公平可以使员工踏实工作，相信付出多少就会有多少回报；相信自身价值在发廊能有公正评价；相信所有员工都能站在同一起跑线。因此，发廊必须从一下三个方面做到公平：
⒈报酬系统的公平
要制定有利于调动和保护大多数人积极性的政策，充分体现“按劳分配为主、效率优先兼顾公平”的分配原则，突出投入产出的效率原则。同事，惩罚作为负激励手段完全必要，但更重要的是要运用正激励手段，重奖有突出贡献者，使员工真正体会到付出和回报的公平性。
⒉绩效考核的公平
要运用科学的考核标准和方法，对员工的绩效进行定期的考核。①制定一个科学合理的员工绩效考核办法和考核标准，针对不同职务进行职位分析和职位描述，明确员工职责范围和责任大小；②各部门对考核范围内员工的实际工作进行定性考核和定量测定，并做到真实具体；③建立由单位领导，管理人员和员工代表组成的考核小组，对每个员工进行客观公正的评判打分，并予以公开；④各单位要建立绩效考核监督机制，保证考核工作的公正和公关。通过对员工价值的科学评价，使绩效考核成为员工竞争上岗，人员调整的主要依据。
3.选拔机会的公平
为了使各种人才脱颖而出，在员工的选拔使用上既看文凭，又看水平；既考虑专业，又考虑专业，又考虑专长；既看现有能力，又看潜在能力。把员工放在同一起跑线上去考核，为各类人员提供公平的竞争舞台。
（二）造和谐野心的民主氛围—沟通
沟通可以达成管理者和员工的相互了解，使正确的决策很快被人理解和接受，最终转换为执行决策和服从领导的实际行动。没有沟通就没有统一的意志，观念和行动。沟通的内容很多，包括工作沟通，思想沟通，生活沟通等。这就需要各级领导注意从日常工作和生活中加强了解，掌握情况。其实沟通并不需要花费很大功夫就能办到，比如，员工有了成绩时，除给与一定的物质奖励以外，还给予应有的精神奖励，在庆功会上颁发奖证，领导到其家中祝贺，向其家属道贺等等。这些看似简单的举动，却能起到很大的鼓舞作用。
（三）让员工享受春天般的温暖—关爱
人是社会性动物，需要群体的温暖。发廊关爱员工，反过来员工就会关爱发廊。发廊关爱员工，就因该把员工的利益放在第一位。员工的工作环境，生活条件，学习条件等，都必须纳入议事日程，统一规划，分布实施。特别是对新员工，要在工作，生活，学习上加大的依托。这不仅为发廊留住人才，吸引人才创造了条件，而且使员工为拥有这样的发廊感到骄傲和自豪。
（四）构筑目标一致的利益共同体—共享
能够使员工产生积极性重要因素，使他们的个人目标与发廊目标的一致性，而这种一致性来自对共同目标和共同利益的认同感，构成共享的价值观念，形成目标的一致性。发廊追求效益与员工最大的满意是相辅相成的，二者缺一不可。员工的满意必定会带来发廊的效益，不考虑员工个人利益而获得的发廊效益是不会长久的，也谈不上真正实现发廊的经济目标。
发廊与员工的目标一致性，还体现在发廊竞争力的增强与员工自身素质的提高上。人才是创造财富的财富，谁拥有了一流人才，谁就能捷足先登工作进行思想作风、文化、业务知识和工作技能等多层次多形式的培训，推动创造性地运用于生产经营和管理实践之中。