发廊各类卡的应用和管理

我是***

现在已经进入一个卡时代了，生活中到处是各种各样的卡，甚至造就了一大批的卡奴，人们已经很少能够抗拒卡带给生活的便利了。发廊作为时尚的先锋，更是站在了这个时尚浪潮的最前沿。卡对于发廊不仅是为顾客创造便捷服务的工具，更是发廊的宣传工具和赢利工具。
对于发廊适用的卡大体有以下几种：消费卡、贵宾打折卡、积分卡、免费消费卡（体验卡、消费赠卡）、项目卡、套餐卡。
这些卡都有什么样的适用环境和运作方法呢？如何合理运用这些卡工具来促进发廊的利润增长，锁定并更好的服务顾客呢？各种卡在运作过程中遇到的问题我们又该怎么处理呢？下面我们来谈一下这些问题。
一、消费卡，也是充值卡，是顾客一次性充值，给予一个折扣，顾客以后的消费产生的费用就从卡中扣除相应的金额的一种卡。
材料：一般是PP塑料卡，带有磁条
运作：消费卡按金额分为几个等级，如500元、1000元、3000元、5000元等，金额越高给予的折扣越多。消费卡的消费项目一般是没有限制的。消费卡的收入分配情况一般是，小工的收入不变，即按正常洗一个头的钱照给，中工和大工的收入是按打完折后的收入与发廊分成。
优点：（目前这类卡运用最广）
1、让顾客一次性充值，就锁定了该顾客，让他成为忠实顾客。
2、当顾客用卡消费时，花起钱来就不会那么心痛，顾客就容易被引导横向消费。
备注：如果在充值折扣的优惠同时配合送礼物活动，会取得很好效果的。

二、贵宾折扣卡，是顾客消费时给予顾客一定的折扣的卡。
材料：一般是PP塑料卡，不带有磁条
运作：折扣卡一般不要随便送出去，否则就体现不出价值，不为顾客重视了。在新店开张、店庆及其他一些活动中有选择地赠送为宜，如老顾客和消费达一定金额的顾客。折扣卡的消费项目一般也不受限制的。折扣卡的收入分配同消费卡。
优点：给顾客一点优惠折扣，就对顾客产生了吸引力。

三、积分卡，是记录顾客的消费情况，她的每一笔消费都可以转换成相应的积分，积累积分可以换取礼品。
材料：有纸质的，也有塑料的，一般无磁条。很多时候，积分卡的积分功能可以附在别的优惠卡上，如消费卡、贵宾打折卡、项目卡、套餐卡上，不用单独设置积分卡。
运作：积分卡赠送可以比较随意，只要在店里消费的都可以送。积分赠送的礼品也比较灵活，可以是发品也可以是外面采购的礼品，根据实际需要安排。建议最好是头发相关礼品，这样效果好些。
优点：
1、生活经验告诉我们，积分兑换的东西值不了多少钱，但众多的人对积分还是乐此不疲。就是因为积分本身就是一个乐趣，是一件容易让人上瘾的事情。
2、积分也是消费的一个附加值，现代人消费对附加值看得越来越重了。

我是***

四、免费消费卡，是发廊为制造人气，或给一些特殊关系人群（如老板的朋友）而设计的一种消费时不用付费的卡。在这里外面就不谈特殊关系人群了。
材料：一次性的免费消费卡一般采用纸质的，节约成本；非一次性的采用塑料的，磁条根据需要设置。
运作：免费卡可分为体验卡和消费赠卡，在这里值得一提的是如果没有任何目的而赠送顾客免费消费卡我认为是不可取的。体验卡是新店开张、推广新项目时赠送。消费赠卡是顾客消费一定金额是赠送一些服务项目的免费消费卡，有时候也是体验卡的另一种形式。虽然免费卡的消费不会给发廊带来收入，但也应该给员工一定补偿，如一些奖励性实物都可以，否则员工会失去工作的激情，服务质量不能得到保障。
优点：
1、对新店、新项目的推广有积极意义。
2、是发廊争人气的一钟手段
备注：关于免费也不是一定的，发廊可以根据市场和自己需要收适量的体验费用。

五、项目卡，是顾客交一定费用后可以按规定消费该项目，平均下来每次的消费费用会相对优惠。可分为记次和不记次，限时和不限时。
材料：纸质或塑料，一般无磁条
运作：现在项目卡以记次不限时运用的多，而项目的选择可根据实际情况和自身经营方针合理制定，也可以几个项目搭配设计。
优点：锁定顾客.

六、套餐卡，客户取得套餐卡可以消费套餐时给予优惠。这种其实是贵宾折扣卡的一种变形，应用也比较少，在次就不多谈了。

发廊在推广优惠卡是常遇到的问题：
1、优惠卡记名不记名的问题？
很多发廊推广优惠卡的时候都是不记名的（除了消费卡可能会牵扯到顾客的消费卡遗失会给顾客带来损失比较大），不记名的优惠卡可以使顾客把她的卡借给朋友用，为发廊带来新客户。


2、由于优惠卡会造成员工单次收入下降，就影响了员工积极性，服务质量下降？
这个问题是很严重的，如果忽视这个问题，会影响优惠卡的推广效果，从而影响发廊的健康发展。建议从两个方面下手来解决这个问题：a、积极教育。让员工认识到他个人与发廊的密切关系，优惠卡给他和发廊带来的宏观利益和长远利益。b、奖罚并举。设立激励机制，员工服务持优惠卡的顾客可以产生积分，积分可以兑换礼品（最好不奖励现金），还可有一些其他形式的激励。而员工对持卡消费的顾客服务态度恶劣或被顾客投诉，一经查实，要经行严厉处罚，处罚要比平常投诉的更严。

总结：其实现在很多卡都不知道把他分在哪一类好，因为把几种卡的功能集中在一张卡上是发廊管理的需要，也是顾客方便的需要，更是未来的发展方向。所以上面介绍的这些卡，并不单是说卡，更多是在介绍一些卡的功能，如何合理配置运用这些卡功能，为发廊的管理、发展和盈利都会功不可没。

艺美造***

真不错在美一天这个网站里学习学习
真能收获不小