洗好了我去吹头发，我应该怎么和他沟通？

最后的依赖

我现在对搓头不怎么会，如果进来一个顾客比如他是洗头，洗好了我去吹头发，我应该怎么和他沟通？在有的时候我说你头发应该怎么改变好看啊，染个什么颜色漂亮，都会的到拒绝，他都会说我不想染不想改变，这些顾客我应该怎么对付他，有的时候自己都没什么话题，我应该怎么做，我真的好渺茫，那个师傅可以给我一些怎么搓头的经验，最好是天天用的到的，非常感谢。。。。。。

子政

不是每个顾客都是你的目标 但是每个顾客想办法成为你的老顾客是你目的 说到这你应该懂得 只有顾客了解你了 他才会相信你

丝.良匠

这个确实不好讲······因为每一种顾客类型不同  对策也不同···但是总之····现在已经不是随便说说人家就动心任你摆布的时代了··所以你得拿出东西让她认可才有机会去推荐让她做一些烫染项目···

未、殃

现在的客人,你一说 烫、染..他们就会警惕...

这要我们一步一步的去教导,去改善....

顾客来了,不一定就马上要推荐项目..

leo13421266167

现在的客人很难说服他们啦~~看你怎么样跟他沟通~~平常经常来的客人跟他聊一点生活的事情~~来多几次了你在跟他说不如拉直还是烫、染比较好看一点~~最后那个客人相信你说的话就会搞头发啦~~呵呵~~

missgao

回复 2# 子政


    我也是这样做的，和顾客接触这就是要谈到为人处事了，每一个小细节都很重要，慢慢的就会发现做人好难哦，真的好难，我会更加的努力学习。

心中的梦想

回复 1# 最后的依赖


    原来我也碰过这样的问题,后来也是得到同行的教导,我也慢慢改变了,顾客来了店里光顾,不管他是洗头发还好还是做别的,你都应该有这样的一个心态去对待,这样才不会有尴尬没话题的事情发生,
1. 当你要和顾客沟通的时候,你要把顾客当做你认识很久的朋友,用热情来放松他的警惕.
2.然后满满沟通把他带入你的观点,让他感觉你说的话,有价值性,就会接受你的推荐.
遇到这种事情千万别让顾客堵得你无话可说哦``    加油吧` 慢慢来`  比如今天你跟一位顾客沟通得很好, 可是你推荐他做的东西, 他没做,其实也没是哦,因为你收获很大了,你得到了一个忠实的老顾客,以后他都会找你的!!

zhulun

你做美发 时间长了   你之然就懂了啊

michael

用心服务好了，成了你的客人就好说多了，加油。

ygrj

作为生客最好不要盲目推荐项目,如果相信你自然而然就是你的顾客啦