建立美发工作室的布局

Management

在上海，在香港，无处不在的"美发形象工作室"几乎已经成为人们生活中不可或缺的一部分。事实上，"美发形象工作室"单个店面的营业面积较小，美发空间有限，而且美发价格并不便宜，为什么还有那么多人趋之若鹜呢？新兴美发业需要心理学。"美发形象工作室"非常擅长研究顾客消费心理，并最终操控了顾客的思维。然而，操控顾客思维绝非一日之功，它需要系统布局，合理运用能够对消费者心理产生影响的信息，然后整理组织成信息链，并通过整合行销形成思维轨迹的控制，一步步将顾客引入局中。

　

开店布局——便民
为了创造一种良好的消费感受，“俘获”消费者的大脑和双脚。"美发形象连锁工作室"的布局在开店前就要开始了。
出于便捷的考虑，"美发形象连锁工作室"选择在消费者日常生活行动范围内开设店铺，如距离生活区较近的地方、上班或上学的途中、停车场、办公室或学校附近等，因为好邻居可以相互造势。
另外，为充分了解当地的消费心理和习惯， "美发形象连锁工作室"在开店前都要进行消费者实态调查，了解"美发形象连锁工作室"形象的市场定位，发掘对"美发形象连锁工作室"功能及服务的扩张。这样的调查，为"美发形象连锁工作室"日后采取针对性的营销策略和手段提供有效依据。
　　
店面布局——精细
店面布局是最直观、最能展现"美发形象连锁工作室"形象的一面。店内地方要虽小，却不能显拥挤、杂乱，在里面做头发感觉非常轻松和舒适，对有限空间要精雕细琢："美发形象连锁工作室"出入口的设计一般在店铺门面的左侧，宽度为3－6米，根据行人一般靠右走的潜意识的习惯，入店和出店的人不会在出入口处产生堵塞；"美发形象连锁工作室"的装潢效果最有效地突出了美发的特色，使用最多的是反光性、衬托性强的纯白色，给人感觉店里整洁、干净； 店内通道直而长，并利用装饰物的陈列，使顾客不易产生疲劳厌烦感，不知不觉地延长在店内的逗留时间；"美发形象连锁工作室"要在陈设细节上多下了功夫，经常改变陈设布局和装饰物件，若内部形象总是一成不变，对顾客而言根本没有新鲜感，如果不能让顾客随时受到刺激，顾客不会一再地光临，因此"美发形象连锁工作室"要经常换店内布置，以不断制造视觉上的刺激。这样直观、整洁、宽松、新鲜的店内环境，在不断冲击消费者眼球的同时，也在日积月累中潜入人们的大脑，形成了一种美好的品牌感受。
　　
布局——激发冲动
因为年轻人对时尚信息灵敏度特别高，是美发新消费趋势的导向者，"美发形象连锁工作室"要经常开发出契合年轻人需求和喜好的各类美发项目。通过各种渠道，包括热线、网络意见箱收集顾客意见，全面了解顾客需要，从而推出更多创新的增值服务。
　　
　　　　
服务布局——真诚
"美发形象连锁工作室"应该很清楚地知道，在顾客来店消费空间和美发品种齐全方面，自己是没法与大型的美发机构相比的，所以必须扬长避短，在服务方面下功夫——对消费者体贴入微，让他们倍感亲切和舒适，以此来笼络人心。
要一直坚持“服务走在消费欲望的前头，让顾客感受超乎预期的满意”。在"美发形象连锁工作室"不仅可以便捷地实现美发的需求，消费过程也要变成纯粹是一种享受。在这里，顾客不仅可以愉悦于良好的美发环境，也能充分领略亲切的服务，从而自在愉快地完成美发。
真正了解顾客心理不只是将问候语挂在嘴边，其问候方式、问候时的情绪，店里的每个员工都必须接受指导，确实做好真心诚意的招呼。店员在使用这些寒暄用语时，必须面带笑容，真正让顾客体会到"美发形象连锁工作室"的温暖和热情。要求店员随时注意顾客的表情或行为，揣测顾客在想什么和想要什么。

　

传播布局——潜移默化
除了内外环境、美发项目和服务的用心布局外，做为"美发形象连锁工作室"必须懂得利用各种手段把自身“传递新鲜生活”的形象传播出去，从而让其在消费者心中潜移默化、落地生根。
始终围绕“便利、服务”这一主题进行宣传，并且坚持不懈地保持和发展了这个主题概念，实现了品牌形象、内在素质与营销传播的高度统一，并理解和满足了消费者的需要。在追求细节的完美上把这一主题演绎得活灵活现、真实生动，从而使品牌在目标消费者心目中，相对于竞争对手而言，占据更加清晰和理想的位置。


通过选址、店面布置、商品组织、服务、传播等一系列信息关键点的布局和掌控，"美发形象连锁工作室"用积木式的手法成功地“俘获”了消费者，并建立起一个叱咤风云、有口皆碑的连锁品牌帝国。

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这个让我学习了自己店面以前的不足之处，，，好好加油

Jackyw

ding