怎样调动美容美发师的积极性

发型师

很多新手美容美发师，刚开始工作时充满热情，但过一段时间后，很容易变得懈怠，没了当初的激情。为什么会这样？除了美容美发师自身的原因外，店铺管理者也应该考虑一下是否美容美发店的管理制度出了问题，打击了美容美发师的积极性。
        要充分调动美容美发师的积极性，需要从很多方面考虑，在情感上和物质上美容美发师都要某种程度的“刺激”。那么，该如何调动美容美发师的工作积极性呢？

        1、 调动美容美发师的积极性必须遵循的原则
        A、 物质激励与精神相结合。只有物质是害人，只有精神激励是愚人。金钱是短期最有效、而期最无效的激励方法，低金钱价值、高名誉价值的奖励往往更能激励人。
        B、 内部激励和外部激励相结合。内部激励是工作身的挑战性与成就感，外部激励是工作之外的回报、奖赏、赞扬。
        C、 正面激励与负面激励相结合。正面激励指奖励符全组织目标的行为，使之强化和重复；负面激励是指约束和惩罚违背组织目标的行为，使之消退。瑞激励应保持间断性，时间和数量不固定，连续激励既费时费力，也易出现效力递减。负现激励则要坚持连续性，及时予以处罚，消除员工的侥幸心理。
        D、 按需激励。把不同员工不同时期的不同主导需，进行正确引导和满中，可以开展需求调查或制作“需求菜单”主员工选择。
        E、 要公开、公平、公正。一碗水端平才能让美容美发师从内心真正服从管理，积极工作。没有人愿意接受不公平的待遇。

        2、 调动美容美发师积极性的方法
        （1） 考评业绩，物质奖励
        A、 业绩评估要客观、多角度。很多时候，对美容美发师评价都由美容美发店的店长或老板一个说了算。这样做很难真正调动美容美发师的积极性，无法做到全面和客观。因此，多方面的评估减少单一评估的弊病。老板或店长以直接观察和日常考核资料为依据来考核评价美容美发师。这种方式最简单，但应该注意听取美容美发师本人的意见。考核美容美发师的表现，评定不应该仅限于店长或老板，美容美发师本人、同事、甚至顾客，都可以作为美容美发师业绩考核的考官。不仅要看过致病的表现，未来的发展潜力同样不可忽视。增加评估的角度，才能实现尽可能的公正，最大限度地激励美容美发师。
        B、 增加季度考评和奖励，一年一次业绩考评，即使美容美发师全年业绩都很出色，奖励也就是年底这一次。一段时间过后，成就感很快发现美容美发师的问题，并努力解决它，而不仅是为了发奖金。年初就发现的问题，如果等到年底才解决，显然不利美容美发师人个发展，对美容美发店的经营也会造成影响。因此可以考虑频率。评估结果与美容美发师的收入直接挂钩。每次根据评估结果，适当调整下次业绩考核的目标，将业绩考核的效果最大化。
        C、 评选时避免“轮流坐庄”。作为老板或店长，应该对美容美发师的情况了如指掌，充分发挥他们的才能。根据美容美发师的能力、特长、性格等特点，有的老板又怕别的美容美发师心理不平衡，于是奖励就采用“轮流坐庄”的方式，这样的平均主义不可取。把考评结果及时反馈给美容美发师，增考评的秀明度，有利于美容美发师了解自身表现与美容美发店期望之间的差距，达到考核和提高美容美发师能力的目的，更好地激励美容美发师的成长。
        （2） 善于给员工增“精神薪资”
        A、 对美容美发师来说，工作所带给他们的不仅仅是一份工资，很大程度是习理满足感。所以在物质奖励的同时，老板也别忘了给美容美发师精神薪资。
        B、 多赞美。给美容美发师赞美比批评意义往往会更大。赞美是润滑剂能融化美容美发师的不满与矛盾，赞美也是定心丸，会笼络美容美发师不安的心。多一次赞美，美容美发店就多一分合力。
        C、 生日祝福。一张精美的明信片、几句话祝福的问候语、一次简单的生日聚会，在美容美发师生日时送上，将会给他们极大的心灵安慰。
        D、 共进晚餐。与美容美发师一起吃顿晚餐或一起喝咖啡，花不了多少金钱和时间，但作用是巨大的，会给美容美发师莫名的荣耀和冲动。
        E、 热情待客。当美容美发师朋友来访问时，管理者就应放下手头的工作，热情接待，并安排住宿及伙食，当面赞扬下属的各种业绩。美容美发师心里喜洋洋，面子十足，第二天会以十倍的热情回报你。
        F、 倾听意见。对美容美发师提出的建议，微笑倾听，并一一记录在册，即使他们的意见不成熟，也要耐心解答。对美容美发师好的建议与构想，要张榜公布并给予奖励。

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        G、 年度体检。这不需要花多少钱，却抓住了很多人关心的问题，使美容美发师体会到做主人的感觉，对企业的认同感、归属感大增。
        H、 亲属年会。年终时组织一次美容美发师亲属年会，感谢亲属们一年的支持与关心，汇报一下公司的业绩及来年目标，一餐便饭、一封感谢信、一份小礼物，礼轻情意重，美容美发师亲属对公司的赞美自然会对他们起作用。
        （3） 即时现场激励
        及时发现每们员工的心态和精神变化，进行现场激励，使其消除疲乏和不利情绪；使每一位员工在工作的整天都保持积极的心情和优良的工作质量，保证美容美发师提供最有效的服务。
        A、 个人激励。为最主要方式，由现场管操作。
        B、 赞美——妆容、服饰、精神面貌、服务细节等。
        C、 从对个人细节化的观察入手，进行衰心的赞美，真心实意，贴切自然，使员工原本愉悦，从而把这种愉悦转达化成的积极性充分发挥到工作中。
        D、 关怀——精神妆况、身体妆况。
        E、 通过对员工表象的观察，断定对方的精神和身体状况，并对有异样的员工及时进行问候和关怀，充分体现出管理的人性化，让员工在虚弱、脆弱的关键时刻感受家庭般的温暖，继而转达化为工作动力。
        F、 协调——工作状况，相互协作。
        G、 当员工在工作中与同事或顾客产生矛盾与误会时，应及时帮助员工消除误会和矛盾深化或恶化下去，影响后面的工作，影响双方的情绪，影响整个营业现场的良好氛围。从另一角度分析，不是让员工相信美容美发店，相信管理者。
        H、 运动游泳激励。此项情绪调动激励方式要视营业现场具体情况而适当采用。通过肢体运动和愉快游戏调动员工情绪，改变疲乏状况，增强整个营业场所的斗志和气氛，融洽员工关系，巩固集体亲和力。
        I、 娱乐舞蹈——如瘦身操、伦巴等。
        J、 激励舞蹈——如“向前冲”等。
        K、 感怀舞蹈——如“感恩的心”等。
        L、 游戏——如按摩游戏等。
        （4） 目标激励法
        一个人如果有目标、有理想，他会努力为实现目标、理想去奋斗。当员工在美容美发店工作时，老板一定要给员工设计未来。这种设计是让员工努力工作的一种管理办法。要让员工清楚地知道，在这里工作的目的和任务。老板要给员工设计、制订以下几未来目标观点。
        你今后的发展一定会超过我；
        你今后的店面一定要比我的大和漂亮；
        你有可能在你的工作期满后我们共同投资一家分店，你来管理；
        你一定能成为一流的美容美发师；
        你这么年轻不可能给别人永远打工，自己今后一定会开店。
        当老板设计制订的目标观点被员工认可时，就应马上指出，员工现在最需要什么缺少经验现在正积累。当员工明白了自身缺什么时候，也就是他为此而努力工作的时候。

余溫_999‰

谢谢老师学习了