发廊扎紧人才流动的栅栏

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      人才流失无论从财务还是非财务角度都会给发廊带来很大的负面影响，缺乏对员工流动成本的理解和重视，会给发廊带来巨大的经济损失 　　“我们发廊似乎陷入了一个恶性循环——不断有人离职，不断地进行招聘。在几十人的发廊里，一年以上的员工绝对是老员工。”发廊老板不是不清楚发廊频繁的人员流动，但他的口头禅是：“他们喜欢走就走吧，这样的人一抓一大把！”… 　



   发廊所处的环境在不断变化，发廊本身也在不断变化。在现代竞争激烈的社会中，发廊员工跳槽很正常，工作三至五年，尤其是五年之后，离职是一种正常的选择。　　人才流失无论从财务还是非财务角度都会给发廊带来很大的负面影响，缺乏对员工流动成本的理解和重视，会对发廊带来巨大的经济利益损失。　　员工流动对企业的影响　　可见，发廊的员工流动成本已经成为发廊人力资源管理中存在的一个严重问题，它不断侵蚀着发廊的利润，削弱发廊的竞争能力，影响发廊的工作效率和员工的士气。员工流失的负面影响，除了在经营上对财务成本的影响外，还存在其它方面的负面影响，主要有：　　——商业机密的泄露。　　上海著名的XX美发形象公司曾经历过类似的一个教训。公司在成立初期，老板引进国外最新的美发经营模式一炮打响，给公司开创了巨大的市场。意想不到的是，美发经理在关键时刻离开了公司，并带走了另两名重要的技术人才，在附近重组了一个新发廊，推出了比该发廊还要完善的新经营项目和模式，很快将该发廊的市场抢去。这个沉重的打击，使那家投资过百万的发廊几乎一败涂地。   　　——发廊声望的降低。　　在如今发廊还是依靠员工个人老顾客养成利润的时代，一个发廊发生人才流失，不管员工是因为什么样的原因离开发廊的，很快会被客人知道，再经过信息的不断传递，影响面不断扩大。一个不断流失人才的发廊，在顾客不清楚原因的情况下，会造成很多猜忌和各种传言，对发廊好不容易塑造起来的企业形象造成很大的影响。企业声望的降低，间接提高了发廊招聘与维护人才的成本。　  ——职位链的损害。　　人才的流失可能导致发廊关键岗位的空缺，由于技术型人才掌握某种专门的技能，所以一旦他们离职，发廊将有可能无法立刻找到可替代的人选，会影响发廊的整体运作，可能对发廊产生严重的损害。　　——间接导致工资上涨。　　员工辞职的原因很大部份是因为对现有工资的不满，某位员工辞职，常常会透露新发廊的工资水平给原来的同事，有了工资对比，肯定会造成相对的不平衡，可能会有员工提出加工资的要求。　　——挖发廊的墙角。　　员工进入与原发廊是竞争对手的新发廊，有可能会把发廊的重要客户给挖走；离职的高层管理人员也有可能将原发廊的得力手下挖到新发廊。更别说有些员工还在老东家附近开店了。　　如何降低员工流动率　　由于员工高流动率需付出的成本很高，如何能将发廊员工流动率控制在一定的水平内，发廊可以从以下几个方面着手开展工作：　　——创建核心企业文化，营造好的文化氛围。　　使员工认同发廊的价值观和目标，增加员工对发廊的归属感。管理者应该努力营造好的企业文化氛围，有了使员工认同的企业文化氛围，团队才会有凝聚力，有了凝聚力的团队，要想员工离开，大概只有通过强制裁员，才能使员工流动率不至于过低。　　——建立发廊内部良好的沟通渠道。　　建立良好的发廊各层级人员之间的相互沟通渠道、建立透明、开放、和谐的人际氛围，正确处理和协调人际关系，在发廊创造不断发展和积极向上的内部环境。     ——提供有竞争力的薪酬水平。　　充分考虑薪酬的对外竞争性、对员工的激励性、薪酬奖惩的公平性；对骨干或重要岗位员工，要舍得支付高薪。只有这样，才可能吸引住核心人才；奖惩分明，对发廊有重大贡献的员工，对其进行表扬或奖励，会对员工产生一种有效的激励。　　——建立完善的竞争机制和良好的人才晋升培养机制。　　很多发廊一旦出现岗位空缺，首先想到的是先从外部招聘人员，而不考虑从内部提拔；这对在职员工的打击很大，既不利于激励员工，也不能在团队里营造竞争氛围。　　发廊的可持续发展，人才队伍建设很重要，从人力资源战略规划角度建立人才队伍，完善人力结构，形成有效的晋升体系，发现优秀人才。　　——对岗位职责进行准确的定义与界定。　　发廊设置的每一个职位都应该有详细的岗位描述和职务说明书，对任职者的技能、能力和知识要求都应该进行明确界定，有助于发廊将正确的人员安排到正确的职位上。　　制定岗位职业发展规划，让员工了解在发廊的角色及发展方向，增强员工对企业归属感；这也是哈森发廊管理传播网一直强调的员工职业生涯规划。　　——建立系统科学的绩效考核机制。　　从制度和文化层面不断完善绩效考核管理和激励机制，建立有效的绩效面谈。　　—— 加强对离职后的员工管理。　　离职员工是发廊的潜在资源，如果利用得好，将会对发廊产生很大的作用。他对发廊的宣传，胜过发廊自己所做的宣传。另外，优秀员工愿意重返发廊，是他们对发廊的认同、对企业文化的认同，如果他们重返发廊，其对在职员工心理上产生的影响是很大的。　　麦肯锡善待离职员工的例子是很出名的。该公司把离职员工的联系方式、个人基本情况以及职业生涯的变动情况输入数据库，建立了一个名为“麦肯锡校友录”的花名册。他们把员工离职称为“毕业离校”，现在这些离职人员中不乏上市公司CEO、教授和政府官员，他们与麦肯锡保持着良好的关系并随时可能为其带来商机。　　对一个发廊来讲，保持一定范围内的流动率是有利的，不能否定企业员工适当的流动对发廊产生的积极意义，引进新员工可以输入一些新鲜血液、增强员工之间的竞争和自我学习意识。但过高的员工流失率不但会影响发廊的经营，降低效益和工作效率,且会给发廊造成巨额的成本损失。