发型师被客人说话来打击了，应怎样调整自己的心态

追逐人生

我有位朋友前几天给一位男顾客剪发，剪完后客人不是很满意，买单时很气愤的对我那位朋友说，说他是学徒叫他再去操练几年再来上岗，我觉得这样的话好打击一的人的自尊心，我那个朋友也因此而心情郁闷了好几天，这样的事不知大家是否遇到过？



网友最佳：
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在事业上，如果你渴望比对方拥有更多的回报，你就必须付出的更多。
只有在面对刁难顾客时，才是考验我们时。你在心里应该对这样的人说谢谢，因为可以磨练你的意志，使你更加经的起风吹雨打！
主持人 发表于 2010-11-1 03:13

41781756

其实做我们这一行的不管是助理还是师傅多多少少都会出错
所以碰到这样的顾客属于正常现象
我建议作为一位管理员或老板应该对员工予以改正错误找到为题的真正原因
帮助她不要去责怪和过度的批评这样会对他的打击更大
多鼓励 少犯错 遇事不要灰心积极进取

子政

技术也是一方面 客人安全感不只在技术上 还在沟通上所以 人有失误 马有失蹄 不光意味着剪 还要他想什么 过几天就好了 不用担心

紫葡萄

你可以发过来想，为什么客人会发脾气，可定是自己哪方面做的不好，可以问顾客，问道病原，然后改了，说不定，这个顾客是成为你的老顾客呢

轻舞飞扬

其实我以前也经常会碰到。现在好像一两年也不会碰到一次。第一一定要沟通清楚其实好多客人发火可能是因为你给他简短或者不是他想要的发型。像这种情况你就不用怀疑自己的技术你就应该下次注意好好沟通。如果确实因为自己的技术不好那就应该把自己的技术练得更好把别人的责备当成动力，不应该因为别人的一句责备就丧失信心。记住每一个大师都是从学徒来的都曾经被别人否定过。还有一种客人可能是因为本身的素质问题你就更不应该往心里去。记住我们是做服务行业所以我们会碰到各种人的，提升自己的心里素质也很重要。

602572697

看是怎样的顾客了，如果经常有顾客这样说那就是自己的问题，如果偶尔也是正常的，因为人和人是不一样的，有时候她心情不好或者她就是不相信你也会发生这样的情况的，主要是感觉她满意度怎样，如果感觉她不是很满意当时就和她沟通，以免发生不能挽回的事。沟通是最重要的，还有就是技术，技术不过关别的都免谈。

发裁轩

其实想想要感谢这个人的，他不打击你，你是不会认识到自己的错误的。

主持人

在事业上，如果你渴望比对方拥有更多的收获，你就必须付出的更多。
只有在面对刁难顾客时，才是考验我们时。你在心里应该对这样的人说谢谢，因为可以磨练你的意志，使你更加经的起风吹雨打！

ygrj

在这个行业对于入门者来说是个很高的坎迈过去就好了

追逐人生

是呀，做我们这行就是这样，很多人刚开始都怀着激情的情绪来踏入这个门坎，但这条路的过程是艰辛的从中不 知道要 遇到多少不 如意的事，有 的美发工作者跨步 过这个 坎最终选择了放弃，但只有最后坚持下来的走向了 成功，我们只有把挫折当动力把错误当经念才能飞的 更高，战友们加油