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发表于 2014-5-23 12:25:58
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(四)主要服务对象定位
主要服务对象定位,也被称为目标群体定位。它的主要目的就是明确自己的美发店主要针对哪些消费群体提供服务。在确定消费群体时,通常要考虑以下方面:性别、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。应该意识到,只知道他们是谁还远远不够,还应明确他们是怎样的,如何接近并赢得他们?对于已经有一定经营历史的美发店,这一工作除了宏观分析,更多的,可以通过顾客档案的分析研究来完成。
(五) 经营项目定位
经营项目定位的概念也可以扩大一些,为业务重点的评估。一家美发店难免要有多个经营项目,每一个项目投入的经历与产生的效益自然也不同。那么 ,应该增加或删减哪些经营项目?不同的经营项目或业务重点应该采用什么样的发展策略,以及投入多少精力和资源呢?对此,我们通常可以从每个经营项目的销售额贡献率、利润贡献率、成长速率、结构性、市场地位进行综合评估。一般来说,利润贡献率和成长速率是两个应该优先考虑的要素。这些要素的评估,需要一些专业的技术手段,在这里,我想提醒大家的是,根据不同的具体战略,评估中各要素的重要程度也会有所变化。在后面的陈述中,我们会对此专门进行深入讲解。
(六) 消费者利益定位
一位顾客之所以会选择一家美发店,是因为这家美发店能够为他提供价值,而且只有当一家美发店能够为他提供别人不能提供的价值时,他才可能忠诚于这家美发店。美发店为顾客提供的价值是多方面的,不同的美发店,为顾客提供价值的能力也各不相同,这就是美发店竞争能力的最直接的表现。每一家美发店都应该学会思考自己能为顾客提供什么样的价值,在哪一个方面更具有优势,这就是消费者利益定位。它包括两大方面基础利益和独特利益。基础利益是必须能提供的,不可或缺的;独特利益则应至少具备以下三个特点:可识别性、优势性、不易模仿性。以上是美发店定位策略中要考虑的几个最基本问题。 |
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