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[团队管理] 美发店内部如何才能配合默契

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发表于 2011-1-14 23:16:52 |显示全部楼层
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美发店生意兴隆是每位老板所愿,但很多美发店生意并不是很好,有的可以说是很差,这有时不仅是策略上的问题,还有配合上的问题。助理师与发型师之间无配合,发型师与老板无配合…… 最后造成整个美发店都是独自为战,生意自然而然就一落千丈,那么如何让助理师与发型师、发型师与老板之间配合默契呢?

    【助理师与发型师之间配合】:很多发型师反映,我们店里的助理,特别的牛,比我牛多了,我得叫他师傅,有这种情况如何配合?深信人心都是肉长的,助理师要想学好技术,有两条路:一是身边的师傅,二是美发学校。去学校目前不可能或已经去了,还是不行。所以就近的也只有身边的师傅了,所以我们助理师要感召我们的发型师,讨得发型师的欢心,人一高兴,什么都好说了。

    如果发型师正好在剪发,他的老顾客来了,助理师应该热情接待,用心去做虚寒问暖并帮助发型师积极劝大活。当发型师即将剪发完成时,助理师立刻去询问“某某师傅,需要冲水吗?我随时等待你的安排”,当发型师即将烫发时,助理师立刻去询问:“某某师傅,需要准备什么,我立刻去”

    助理师也有好朋友,请来让发型师烫烫等,帮助他挣钱。当发型师服务的是新客人时,助理师在为其说烫挣染中,赞美发型师,说他如何的技术好,有多少回头客,经常去哪里精修。 助理师帮助发型师挣钱,发型师就会开心,那么助理师想学习,发型师就会乐意去教助理师。

    【发型师与老板之间的配合】:发型师和老板总会有很多矛盾,他们永远都会存在对立的问题。如发型师感觉自己付出得很多,得回报极少,我为他做牛做马,他却这么不仁义,老板会讲这家伙我对他多好呀,我平时给他买东西,请他吃饭,还送他礼物,想不到他这么我不仗义,说走就走。最后发型师走了,还会宣扬,以前的老板没有能力,太小气,太不是东西了,矛盾总是这样重复着。

    创业绩,赚钱永远是要靠配合,作为老板,要随时给发型师创造感动,发型师要为这家店创业绩。发型师在该店最困难的时候,挺身而出,“某大哥或大姐,不论这店怎样,我一定要坚持到底。最后,我们这样一定会改变困境……”一年之中,提醒老板和提出见解,应该如何做促销,怎样去感召和留住客人,为店出谋献策。

    发型师流露出的永远都是勤劳、善良和智慧。在忙的时候,发型师在劝活失败时,老板积极的配合拿下大头牌。发型师在情感上,困惑时,老板主动预约发型师,询问和解答情感问题,使其尽快走出阴影。帮助发型师,使发型师有学习和深造的机会。把老师请来或统一送出。最重要的一部分,就是制定全店统一的超级差异化服务流程,是差异化的。

    【老板与助理师的配合】:老板和助理师谈话了解的时候相对较少,只有活动时,有要重要事情才开会,所以助理与老板关系一般会不错。作为助理师,要积极的态度赢得老板的信任和认可,把老板布置的任务完成的一丝不苟,老板自然就会开心,所以老板会很自然的教你,给你提供上手剪发的机会,相对成功的就会加快一些。
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