美发店春节如何招揽顾客?

美发师论坛

新春开年之计，美发店要如何开发自己的新顾客和留住老顾客呢？在此，纤手美发网小Q与大家分享一下新春美发店招揽顾客四大必胜诀窍。

　　1、掌握应对特殊的美发消费群体

　　这家美发店面积不算大，我刚始心里还有点不舒服，朋友带我来这样的美发店，信得过吗？但就连这点疑惑的眼神似乎都没有逃脱美发导师的眼睛，她立即拿来美发店的顾客签名册，这让我有些惊讶，顾客大多是电视台、电台和模特经济公司的主持人、模特等“大”客户。这类高收入高需求的消费群体，对环境和服务的细节是非常在意的，这个小店如何让她们满意呢？

　　从我们走进美发店那一刻起，就已经感受到美发店员工极强的亲和力，每一个人脸上随时面带真诚的微笑。大家说话都轻言细语，听上去很温柔。因为顾客大多是有地位的人，所以有些美发师常常有不自信、紧张的心理压力。为了帮助美发师消除这种情绪，美发店专门展开了一系列的素质培训，并且在顾客面前创造机会让美发师的技艺和才能得到充分的展示，树立专业的服务形象和自信心。

　　2、良好的信誉是留住大顾客的关键

　　良好的信誉是留住大顾客的关键，美发店的信誉主要表现在两个方面，产品与服务。美容专业线的市场可以说是极不规范的，主要表现在政策法规、价格体系、服务体系和营销体系等四个方面，政策法规的不规范导致钻政策空子的厂商找到了发财之偏门，价格体系的不规范导致了品牌间的竞争骤然升温至白热化的程度，服务体系的不规范使整个行业很难建立美誉度和忠诚度，营销体系的不规范则使圈钱运动成为永不落幕的游戏。

　　美发店的导师告诉我们，人与人交往应用心来交往。她们选择的美发产品虽然不是大品牌，但质量绝对是有保证的，而且对于每一位顾客都是量身定位方案。但此种产品适合什么样的肤质，用后会有什么反应，如果不适应会出现什么症状，我们采取什么样的应对措施等，这些情况事先我们就会与顾客进行良好的沟通，因为每一种护肤品都有它的独特性，不可能百分百地适合每一位顾客，这点顾客心里比我都明白。这只是一个信誉的问题，其实要解决好也很简单，你们说是不是？