顾客飞了

东方龙

老师你好：我工作中有时候有这样的顾客，他来店问价钱找发型书看，看好了谈好了价钱，他突然说要有事等会儿来做，结果他却没有来。不知你们工作中遇到没？那你们是怎样留住他才没让他飞了呢




网友最佳：
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这种情况是有的，没有有效办法控制！！
一般我会先问：请问您是打算现在做吗？
如果现在做，我可以先帮你设计下发型，如果今天是只是想了解一下的话，我可以给你介绍下我们这里的项目和价格！！
因为一般的程序是：发型师先说的天花地坠，再谈价格，最后客人说下次！所以我一开始就问清楚，那么客人必须有个明确的答复是今天做还是只是了解！！如果你是了解，我就个你介绍项目和价格，简简单单就交代了。，如果你今天做头发，我就先给你设计，设计好了，谈价格，你总不能说你今天没空了吧！
442522092 发表于 2011-3-12 22:59

如果是想做发型的顾客但是今天没时间做这很正常好好接待,为下次做准备,态度好服务好她还会来的,如果光来打探价格没有想做发型的顾客一样也要好好接待,但是要保留底线,顾客的口碑比我们做广告强多了
ygrj 发表于 2011-3-26 10:26

舞刀弄发

我估计是你自己自身的问题存在的多。

店主

什么样的顾客都会有的，或许是顾客找借口离开的，目的是价格咨询

听雨

这种顾客多半是来问价的，你要问他是不是决定要做，然后才谈价格

发型先生

这样的客人你要留她也是麻烦的，想38元烫发，还要不伤头发。还要和书上一样的发型。这要看你的谈话技巧了，什么客人都有的，有可能是别店派来的，加油

丝.良匠

一般发廊都有接待人员···如果说想做头发
接待人员都会问好有没有时间做···有时间做  直接就安排发型师了
没时间做  就想设计  和询问价钱   这样的顾客就让水牌的发型师去帮他设计

a@hua

这样的顾客会有，一般是来问价钱的，我一般会先打探一下她是不是现在就做，如果她说可能今天时间不够，我就只会跟她说一下大概的价钱，不会过细说。

奋斗、小青年

客人进店水倒一杯价钱谈好直接开工别磨磨蹭蹭的在那拍马屁

风飞沙

这样的客人是有的，我一般直接问是否有时间/如果有时间再按他的要求谈价格，不同的产品所达到的结果是不同的，是吧？

渴望技术的眼神

直接一杯水倒给她··她也不好意思走了··再安排做下 给他找师傅设计