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[销售管理分享] 顾客是上帝,要看什么的顾客

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发表于 2011-6-13 22:51:25 |显示全部楼层
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所谓“顾客是上帝,但有些顾客也是“魔鬼”。有些顾客需要哄的,而有些顾客需要骂的,就前几天,一位顾客很有钱,但在美发方面很舍不得花钱,我费劲了口舌,恭维了好久,她就是不肯做头发,被我唧唧呱呱的连说带骂的教育了一番,她不但没有生气,反而笑得很开心,当然,骂的时候要注意用词,主要是改变她的观念。过了一个多月,他还来我店要我帮她剪发,结果做了定位,还做了颜色!

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发表于 2011-6-14 10:41:59 |显示全部楼层
呵呵,说得是,要看她是什么样的人,不能完全恭维
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