沟通内容

发现灵感

　　沟通，不仅要快，而且内容必须准确，不易误解，简明扼要。尤其应该注意那些需要小心、严谨地措辞或者传达的事情。人事、工资、劳资关系等有关事宜，因措辞不当招致众人无谓的误解、引起摩擦的现象时有发生。还有，关系到整个组织的事情，尽管尚未做出最后决定，但如果不尽快确定下来，下属就不便做准备。这种时候，如果仅凭大致的估计，说话没有分寸，待下属开始准备后又改变主意，管理者就会失去下属的信任。一般说来，管理者必须尽可能详细地将信息传达给下属，以便下属自主做出判断，积极采取行动。但是，遇到上述事情时，必须慎重对待，事先一定要考虑好表达方式及传达的分寸，认真研究说出去后的反应。人性中有一种应该称为“希望冲动”的东西，也就是说，如果人的心里已经有了一种希望，哪怕对方的语气不对，也置若罔闻，而一门心思地去往好处想。因此，管理者切忌为了迎合下属而使用模棱两可的说法，不行就坚决说不行。