专业美发销售 之 终极推销

沙巴克***

专业美发销售    之            终极推销n    专业美发行业激烈的竞争n    我们在工作岗位上做什么？洗头---中公技师---发型师---店长---老板。我们在承担什么样的责任？n    怎样使顾客定期回店消费n    全面提升自己使自己具备良好的素质提供服务一个专业的美发人应该~~~~~n 推销自己（给顾客留下好印象）n     1：好的心情n     2：穿着n     3：个人卫生（发型味道刷牙洗手脸部卫生吸烟n     4：职业感（关心客人交流客人多说——从中了解信息面带微笑客人感到轻松 建   立   良   好   的   沟   通n    什么是沟通？n    共识（相互认识）——共鸣（共同爱好）——同流去污n    善于聆听和了解顾客的需求（寻找顾客的需求点）n    沟通技巧：视觉沟通——口头沟通——语音沟通视觉沟通n    你所看到的事物（应该看的和不应该看的）n    肢体语言（武打片，夸张点）n    面部表情（顾客的表情，你的表情）n    眼神接触（看人脸部的什么位置）n    形象仪态口头沟通n    用词及语言大方n    赞美—鼓励—支持的语言n    专业的技术语言用顾客听得懂的方式表达n    语速平和语音沟通n    与顾客沟通的语调n    语言热情——充满活力n    控制自己的音量n    随时观察顾客对你的反映n  记住！不在于说什么，而是在于任何说沟通方法n与自己沟通n与环境沟通n与同事沟通推                销n    推销产品卖点（顾客需要的是产品带给他使用后的感觉）n    推销产品的本身（卖效果不是卖成份）n    推销服务（与众不同的差异化和个性化服务）n    推销98%是感情问题，2%是产品知识的掌握）n    如何成为一个合格推销员（卖李子的故事）分析顾客的消费心理n    1：顾客关心的是什么？顾客关心的不是产品的本身，而是带给他的效果和感觉）n    2：女性顾客之“三心”n    A：虚荣心：上帝创造女人时，给了女人一张脸，女人给自己一张脸。n    B：恐惧心：害怕衰老，害怕身上的一切会使自己更衰老。n    C：攀比心：朋友用了，邻居用了，领导用了，她也不甘落后。提问方式n   一：开放式提问（你打算如何~~~~？）（你如何解决~~~~？）（你为什么喜欢~~~？）n   二：约束性提问（回答是或不是）n   选择性提问（二选一）n   游戏推销——技巧的运用n    1：说故事法n    2：资料法n    3：推定承诺法（先抬高他后说一个好的发型如果没有好的发质是不可能的）n    4：正面反面法（事情总有正面反面两种看法，一个发型我们也付出了很多）成交n1：测试性成交n2：假设性成交n3：二选一成交n4：使用对比原理..

基础***

学习了。。。