查看: 34022|回复: 10

[销售管理分享] 吹风造型留客

主题	好友	9万积分

版主

发消息

发表于 2012-10-15 00:57:07 |显示全部楼层

面对目前美发行业越来越残酷的竞争，人是发廊与发廊设计师与设计师最大的竞争资源，而很多设计师对吹风造型的客人通常不是很在乎。其实这是没头没脑的人或鼠目寸光的才有这样的想法，不要认为今天他消费了上千元他就是大客户，什么叫生意?我给他的定义是生生不息的生意叫生意。细水长流，所以不用第一次消费多少来决定他是高端低端，只要他喜欢你或觉得你是他认识的发型师中最棒的，他将来就是你的，所以吹风造型就是一次被人了解展示自己才华的机会，千万别错失良机。那么我就分享一下我的心德让大家参考一下！
   1.面对顾客的第一眼，干净，气质，热情，有礼，像大师。像卖东西一样，包装得精美让人看了之后想打开来看的欲望。
   2.需要了解有什么特殊需求，比如参加什么活动之类，今天穿什么衣服，给出你的吹风造型的看法同建议，95%的客人愿意去尝试，因为造型都是一次性的，客人没有风险。提示，如果按顾客的要求去造型，你很好的技术都未必能做到非常满意，做到满意就不错了，但是做到满意也没有给他设计的那人满意，他是原创，标准是他定的，所以要吹你拿手的发型，这标准是你定的，客人没法评价你，一旦接受他就没法跑。
   3.给出一些你对发型脸形的想法与观点，他目前存在的不足或可提升的地方，尽量不用专业词语，通俗易懂一针见血。
      4.送行技巧（王总，认识你真的很愉快，下次还能见到你吗?）你慢走！

   总结：善待每一个客人，用专业用技术去创造差异化，让他成为你朋友，种善缘结善果！

使用道具举报