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[顾客管理] .发型师的悲哀

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发表于 2012-10-15 00:59:15 |显示全部楼层
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我经常听到设计师们讲、业绩不高,客人第一次很好整、说一说就做烫染项目了,但是成了熟客后,那是举步为艰啊,烫染项目说破嘴了也不做,只讲下次下次,接下来的大半年就是修修剪剪吹吹,弄得满肚子抱怨,其实这不能怪顾客,只能讲是你自己不懂做事的规矩,修与剪也不分,修是什么概念,就是一件穿破的衣服去补了两个洞,效果是越来越好?还是越来越差?
   但中国设计师们太有责任感,修的比“烫染”的还飘亮,有些干脆从修直接到剪、剪是什么概念也没搞懂、剪就是换、你50元修发型与50换发型那是两个概念、500元染烫也是换发型,你50元都帮顾客换了一款发型,运气差点,换的发型顾客很满意,然后对你讲一句,上次的花500元还不如这次你剪的发型好,你别高兴,下次你的500元染烫已经没有什么值得被吸引了,你剪发越好、找你剪的人就可多了,你换发型,设计水平很好来找你的人基本上是有换发型的需求的,所以50元修剪,就是修的概念,无需创新无需设计,因为在换新发型的时候,设计师们是在承担500元的风险,而修发型则没风险,所以自己要学会这个游戏规则,然后让更多你的顾客来接受这个游戏规则。

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老用户组

发表于 2012-11-1 15:25:02 |显示全部楼层
沙发,抢了!
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老用户组

发表于 2012-11-1 18:02:47 |显示全部楼层
差不多懂了呵呵
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