发型师搓大头的成与败

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  作为一名发型师,能否让顾客对你取的信服,则来源于以下几个方面.
   1>声音,你的声音可透露出你内心的状态.你的声音是否铿锵有力，你的声音是否充满自信，当你内心充满自信时，你的言语，就是显得有力量．
　２＞表达的内容，你对顾客所表达的内容，可以体现出你是否专业．要用专业的话术去征服顾客，而不是无厘头的东扯西拉，或者和顾客扯大锯，讲价格．知识是需要学习，当你知识欠缺时，无论你用什么的表达方式，都会显的空洞无力．当你储备的足够的知识时，你的表达的就源源不断．实在不行，就去找些美发知识话术资料，去背．你每天都在接触顾客，而顾客一年烫头能有几次，即使说同样的话，也没问题．保准你搞定．
　３＞形象，俗话说，人靠衣装，佛靠金装。人与人之间的印象，多数情况下来源于第一次见面。专业的衣着，让顾客从见你的第一面，就要给她震撼，一定要把她给降住．
　４＞能否通过话语准确的表达你所表达的意思．语言要通俗意懂，别搞一些太专业的词语，不然顾客很头疼．就像你去看病，医生给你讲一些专业用语，你不晕吗／．
　５＞能否准确的把握顾客的心理状态，能否很清晰的判断出顾客想要发型的感觉．通常情况下，每个人都有自己喜欢的发型的感觉，有的喜欢厚重，有的喜欢活泼，有的喜欢个性，有的喜欢大方等等不一而论．顾客并不一定非要要求你给她做哪款发型，但是她一定要你给她做出，她想要发型的感觉．如果你不能准确的把握的话，我想失败十有八九．这些都来源于事先沟通，烫发的成败，有一半是于自事前沟通．
　６＞技术，说到这不能不提到技术，无论你妙口生花，还是口吐莲花，当结果和你所事先对顾客描绘的结果，相差甚远时，后果可想而知．技术不是一天二天就可以练成的，这需要你日积月累去做，如果你足够有心的话．
　７＞店内销售．是建立在技术上的．当你把发型做好了，然后向顾客去推销店内产品，你才有机会成功．不然一切都是妄想．在做销售这一块，你就要及时的捕着顾客在和你交谈中所透露出的购买信号．一旦出现，就要紧追不舍，争取成功．如果出现了，你没有及时的去和顾客交谈，那么顾客已为这段交谈已经结束了．当你再提起时，我想很难成功了，只要出现，就得趁热打铁．当然顾客实在不买，你也别给一直推，不然顾客会很反感的，到时候可得不偿失，追悔莫及．
　８＞烫发，对于不同的花形，整体的发型，所能表达的内容，发型师一定要了然于胸，要清楚什么样的花形出什么样的感觉．花形小，显的活泼．花形大，显的大方．只烫头顶，会给人以时尚的感觉．只烫下面，给人以成熟的品味．线条多，流向强，显温柔，淑女．那么当你明白这些的时候，你去结合顾客想的感觉再去做，你成功的效率就是大大增加．相反，如果不能做到，那就只有失败．

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摘要: 单一的色彩已经无法满足顾客的需要，运用更多的日式染发技巧，来创作出丰富多彩的发型，才是我们需要潜心研究的。比如，通过顾客瞳孔的颜色和眉毛的色彩、及皮肤诊断来为顾客选择适合顾客自己的个人色彩等。   如果顾客喜欢可爱的感觉，那么我们就可以运用日式染发技...
单一的色彩已经无法满足顾客的需要，运用更多的日式染发技巧，来创作出丰富多彩的发型，才是我们需要潜心研究的。比如，通过顾客瞳孔的颜色和眉毛的色彩、及皮肤诊断来为顾客选择适合顾客自己的个人色彩等。

如果顾客喜欢可爱的感觉，那么我们就可以运用日式染发技巧中的弧形分区方法，来表现顾客的可爱气质，让原本平淡无奇的发色延伸出新的设计风格。在整个操作过程当中，我们尽量不要去选择漂粉去做，因为那样过于伤害发质。
在操作日式染发技巧的过程中我们需要注意几点：
1，与顾客沟通时，重点放在色调的转换方面。（比如顾客染的是5度左右的颜色，而你却给顾客染到7、8度，这样有些顾客很难接受这样的亮度。你只需要在5度上来变换颜色即可）
2，在快速操作染发时，重点是放在设计上面，想要修饰或者彰显的地方。
3，如果有两段发的顾客，使用的双氧水不要用高浓度的，染膏也是中明度的，才不会造成太大的色差，使美感打了折扣。
4，需要考虑到剪发和染色效果的搭配，因为修剪的层次感会直接影响到染后所展现的效果，重点是要考虑发丝自然垂落的位置与线条的方向感。 看似简单的染发，实际上在操作中有其美感、线条很把握，因此重点都是放在这些小的细节。另外在日式染发技巧中我们需要注意挑染发片的大小和间距，是否符合你的表现你设计的需求。
5，给顾客做年度造型提案，比如这个月你给顾客染了个时尚的棕色系，在你操作完之后，告诉顾客一个月以后，你会在此基础上给她如何做设计，并告诉她与这次染色的区别。这样顾客就会存在期待感。最好是用图册上的发型效果，加以说明，这样会显得更加直接一些。
6，每一位顾客都有求新求变的心理，所以在每一次染发时，我们都应该给顾客做一些小小的改变。这样你才会持久的拉拢住顾客的心，你才会摆脱价格战的困境。



快速提升美发店业绩和发型师的个人魅力提高沟通能力的好方法怎样能快速提升美发店业绩和发型师的业绩，当设计师能够了解每一个消费项目为什么要做的理由，开始了解剪、烫、染、护、产品都是用来帮助顾客发型美丽，不可或缺的工具，在与顾客沟通的时候，谈的是内心的感受，不会怕被顾客拒绝，顾客反而接受度高，若是没有理念做基础，与顾客沟通的时候，只知道要叫顾客做，但不知道为什么，让顾客感觉是在推销，产生压力与排斥，设计师也造成挫折。所以设计师具备专业理念，是为了建立自己沟通的信心与说服力，提高顾客对专业建议的接受度。
适合圆脸型的发型

第一. 建立
设计师对每一个消费项目的观念与习惯，会直接影响到这项消费项目客数的高低，美
发设计师若是要提升单项客数，还是应当从这个单项的基础，重新做检视，将不足的
地方补足，建立新的习惯与认知。要提升单项客数，就必须把握单项客数提升的四大
要诀：
第一. 建立正确的专业知识。
第二. 厘清正确的专业理念。
第三. 熟练的专业技巧。
第四. 自我养成该项操作的习惯。
第一个要诀是建立正确的专业知识（洗，吹、剪、烫、染、护、产品的学理根据以及
成份与功效）比如说护发，就是要先了解毛发生理学以及保养性护发与疗效性护发的
功能差别在那里？主要成分不同在那里？相信专业知识，大部分的设计师应当是没有
问题，只是再一次温故而知新而已 。

第二个要诀是厘清正确的专业理念，专业理念就是为什么要做这项消费的理由，比如
说烫发是为了要帮助剪发成型美丽的工具，因为剪发无法改变毛流的方向，无法创造
卷度，无法制造膨度调整头型，必须用烫发来为美丽加分。

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第三个要诀是熟练的专业技巧，所谓专业技巧就是说的到就做的来，专业技巧就是消
费项目技巧控制的精准度与疗效，以烫发来说，就是能否把烫发卷度控制好；染发就
是能否将色度控制好，在护发上就是疗效的掌握，当技巧的控制都能精准掌握，与顾
客沟通的内容也能说到做到，自然技术的自信就会不断的提升。
比如说烫发客数高的设计师，对烫发的技巧一定很强，因为她对烫发卷度的控制精准
，更坚信烫发可以帮助顾客发型更漂亮，当然与顾客沟通烫发的信心就比别人高，而
且有做出顾客要的感觉，顾客当然持续来消费，烫发客数自然变高！

第四个要诀是自我养成该项操作的习惯，就是要自己先养成有固定整理的习惯，当自
己也有固定做该项消费，在与顾客沟通的时候，心态上本来就是应该做这项消费才会
更漂亮，因为谈的是自己漂亮的经验，当然会自然没压力，因为没压力，所以会积极
的与顾客沟通，要如何做才会更漂亮！
现在新生代的设计师，大部分都会把自己的发型整理的很漂亮又有型，但是部分较传
统的设计师在现场却没有习惯把自己发型整理的很好，最大的不一样是因为，新生代
设计师已经具备了所有技术都是帮助顾客美丽的专业理念，因为自己也要漂亮，当然
要用在自己的发型上，但是传统的设计师，没有建立这样的观念，而是认知所有的技
术都是用来赚钱，与美丽是分开的，当然没有习惯把自己的发型整理好，相对的说服
力就降低，赚到钱但是压力大，真是一念之差，产生不同结果！
设计师的体质要改善，可以利用单项客数提升的四大要诀来调整，，美发图片这四项
要诀都具备后，单项客数必然会稳定成长，当各项客数增加的时候，业绩自然成长，
在调整过程中，建议每一个单项至少利用6-12个月的时间做调整，因为6-12个月才能
让人养成一个新的习惯，设计师的观念与习惯只要持续在改变，每年调整提升1-2项
消费项目，个人的成长将是指日可待！！





发型师拿多少业绩说了算
2009-6-20 23:02:06  作者:  来源:  点击 158 次  评论 0 条
   同行们,不知道你们是怎么想的.现在社会,所有物质都在涨价,就连方便面都涨了,5毛钱一个的包子,现在都卖8毛了,为什么就是不见给我们涨工资呢?我想我们也应该站出来呼吁一下这个问题了吧!不知道为什么,美发行业一直在强求一点,那就是要美发人越来越专业,素质要求也越来越高,可就是为什么,在待遇方面,怎么就越来越低呢?毕竟这个社会是现实的啊!什么都是对等的?为什么我们就是不站出来呼吁这个严重的问题呢?”
    他说的也是很多美发师都在关心的话题，也是一种行业和社会现象，无可厚非也完全理解。谁都想收入高高的，干活少少的，舒舒服服的，开开心心的，这种理想化的心态比比皆是。努力工作，靠实力吃饭，凭能力取酬者更是大有人在。每一位打工者，都渴望通过自身的努力得到相应的报酬，都渴望在一个舒心的环境中成长，都渴望遇到一位懂经营会管理的好老板，都更加的渴望有一份很高的业绩和酬劳。人是很现实的，每到一处最关心的就是待遇好坏，因为这是他们的主要收入来源，也是多年辛苦打拼出来的自身价值的体现，理所当然要弄个明白，这是很正常的。但也不能像上面这位老兄，只是站在自己的立场上，只考虑自己的收入，而忽略了老板的收入，只给自己算账，不考虑老板的盈亏，没有说自己给老板和店里做了多大的贡献，只是说老板没有给自己涨工资，这是没有道理的抱怨，那更是说不过去的。
    到底我们怎么来衡量一个发型师到底能拿多少报酬才算合理呢？这就需要我们来仔细分析一下，在过去发型师都是拿固定的底薪，后来又发展成保底加提成，直到现在大部分发廊基本上都是拿提成工资了。这说明行业在进步，人们的观念在进步，能充分的体现每个人的自身价值，更体现了多劳多得的分配原则，可是具体到分多少，却成了很多人争论的热点。其实这个问题也没有什么统一的标准，主要根据各个店内的经营成本和当地市场的平均提成比例来核算，下来我就带大家一起来仔细分析一下：
一、 客单价的统计
    客单价就是某个单元阶段所有收费项目的平均值，我们可以从店内的总平均客单价和发型师个人的平均客单价来进行分析和比较。
1、客单价的统计：店内的总客单价计算是通公式来核算统计的：总业绩÷总客数。
也就是说我们把一个月的总业绩（包括技术服务业绩、店卖业绩、卡类消费业绩的总和）除以总客数（一个月所有来消费客人数量的总和，店卖客人除外、售卡业绩除外），即可得到一个店一个月的平均客单价，也就是说每个客人平均收了多少钱。
    发型师个体也可以通过如上的公式进行核算统计，也就是说拿他（她）一个月所有收入的总和（售卡业绩除外）除以他（她）一个月接待客人数量的总和即可得到他（她）个人的平均客单价来。
2、客单价的分类统计：
为了更科学细致的分析统计，还必须进行更细致的分类，才能获得更加准确的数据：
（1）  指定客客单价：即来指定某发型师来为其服务的客人，多为老顾客。
（2）  不指定客客单价：不指定某具体的发型师，自由分配的客人，多为新来的顾客。
（3）  剪发客单价：所有来剪发客人的平均单价，也可细分为男客和女客。
（4）  烫发客单价：所有来烫发客人的平均单价。
（5）  染发客单价：所有来染发客人的平均单价。
（6）  其他服务客单价：比如洗发、接发、晚装盘发等项目。
    统计的方法同上所述，客分类进行仔细的分析和统计，以便获得更多更准确的数据来。这就需要发廊在平时就要详细统计各种数据，才能更好的进行分析。
二、 店和发型师相关数据的对比分析
    有了以上的统计数据，我们便可进行分析了：
1、  总客单价对比分析：每个月都要统计出店里的总平均客单价，然后统计出每个发型师的个人平均总客单价，进行对比。
（1）  例1：店里的客单价是40元，而某发型师的客单价只有35元，说明这个发型师的个人能力太差，不仅没有给店里创造业绩，就连自己的工资都保不住，等于店里再养他。
（2）  例2：店里的客单价是40元，某发型师的客单价达到了60元，这就需要我们客观的来分析一下，如果这个发型师接待顾客记录中显示，每个顾客都消费了多个项目，说明这位发型师的能力很强，他的收入自然也会很高；如每个客人只消费了单一的项目，这就有可能他存在这宰客行为，他的业绩只能高一时，不可能长久的下去，这样不仅会影响到店里的声誉，更会导致客源的大量流失。
2、  大头小头率对比分析：所谓大小头即指洗发、剪发等为小头，烫发、染发、护理等为大头，我们也要进行分析比较，才能判断这位发型师的个人能力。
（1）  例1：店里小头的比例占总客数的40%，而某发型师小头的比例为60%，说明这位的剪发功底很好，而大头的销售能力不够好，所以整体能力差，他的业绩自然不会太高，收入当然也不理想了。
（2）  例2：店里小头比例占客数的40%，而某发型师的小头比例仅有30%，说明他的销售能力、语言能力很强，但一定要观察其稳定性，连续三四个月都是如此，这个人一定是店里业绩最高的人，我们需要的就是这种人才。
3、  男女客比例对比分析：男客和女客比例决定着店里整体收入和客单价的高低，我们应该科学的进行分析比较，才能做好营销方面的调整，达到高收入、高客单价的目的，这样每个发型师的业绩自然也会大大的提高了。
正常情况下，男客和女客的比例应该是3：7；而客单价应该是4：6。因为只有女客多的情况下，客单价才会高，男客多客单价自然会低，从经营的角度上来说，我们要的是有消费能力的男客，但也不是说我们做男客的生意，一定要刺激消费才能达到高客单价。
4、  销售成交率对比分析：店内销售也是发廊主要收入的一个部分，但不能超过总业绩的35%，如果太高了就说明店里的技术水平太低了，不如改超市得了。因为发廊最最主要的还是靠技术，销售只能弥补发型师能力的不足，只能延续大头率的再次增长，但不是唯一的选择。增强店内整体的销售能力，可达到提高业绩，稳定客源的目的，能更好的延续我们的服务和经营。
    通过以上分析，我们可以看出，一个发型师收入的高低不是谁说了算，而是业绩说了算，你的能力强，业绩自然会高收入当然不会少，而你的能力差，还嫌收入低，那就是强词夺理了，只有大河流水小河才会有水，总不能店里赔着钱给你那个高工资吧，除非那位老板脑子进水了。做为发型师，不能只打自己的小算盘，你既然选择了这家店，那就要拿出你最大的能力为自己争取业绩，自己没有业绩说明自己的水平能力还不足，这就需要我们不断的学习提升，多找自身的不足，不能只是一味的抱怨、牢骚，那根本不解决问题的。生意不好除了和老板的经营有关系，更主要的是每位发型师的个人能力有关，你做过的客人都不来了，业绩怎么能提高呢，如果你努力了，结果还是不理想，你就说明你的技术、服务、语言、观念和心态方面存在这问题，我们只有不断的从自身多找原因，不断的完善自身的整体素质，制定业绩提升的的计划，才能真正把业绩做上去，坐在那里等是浪费时间。
    但我们也要从另外一个方面思考，什么都涨价了，房租、水电、消耗也在成比例增长，而现在很多发廊因为经营不善，几乎是在亏本经营，这种情况下能发下来工资已经不错了，所以我们只有通过提升自己和整体的素质，才能创出一片真正属于自己的高收入。
    不为失败找借口，只为成功找理由。我常用这句话来鼓励自己和我的朋友，我真心的希望我们美发同仁，一定要靠自身的实力去拼搏，天上是不会掉馅饼的，我们要学会创造机会，珍惜我们今天得来的一切，为将来奠定基础，真正走入高收入的行列，发大财！

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剪发技术篇
    1.毛发的基本构造是怎样的？
完整的毛发，其外观是近圓柱形细丝状。仔细观察，可见根端较大，末端纤细。毛发由毛千、毛囊、毛球及其根端毛乳头组成。我们肉眼看见的部分称毛干，而隐藏在皮肤深处的部分称毛根。毛根包括毛囊及根端膨大状似葱头的毛球，毛球内有毛乳头。
    2.毛干、毛囊、毛球、毛乳头的结构和功能是怎样的？
（1）毛干：我们平时所看到的部分，为一长方形角质蛋白细丝。在显微镜下，由内向外可分内、中、外三层。内层位于毛发中心，称髓质（但有些毛发如撬毛无髓质）。 中层称皮质，为毛发构造的主要部分，在电子显微镜下观察，皮质细胞有张力细丝和纤维间基质。细丝由纤维蛋白组成，基质则是由富含胱氨酸的非螺旋蛋白组成。这些成分对毛发理化性质起决定作用。外层称角质部，又叫毛表皮。
（2）毛囊：毛发生长之处。我们看到的是每一根头发在皮肤上所产生的一个表皮凹陷，称毛孔。通常在每个毛孔或毛囊内生长一根头发（但也有生长2—3根的）。毛囊向下伸入真皮约有1厘米深度，它是由包绕毛发与表皮相连的上皮鞘，以及皮脂腺和立毛肌所组成的一个结构比较复杂的器官附件组成。毛囊实际上是由结缔组织和上皮两部分所组成，除了具有结缔组织和血管的真皮乳头（毛乳头）外，毛囊其余部分都是由表皮细胞分化而宋。毛囊开口起始于皮肤表面，而每个毛囊又和一个或多个腺胞相连。每个腺胞解离成富含脂质的物质，却又通过一个共同和毛囊相通连的皮脂腺导管将分泌物运送到皮肤表面排出。
    （3）毛球：位于毛发的根部，有许多未分化的细胞，是一种增殖能力和分化潜能很强的细胞群。
（4）毛乳头：位于毛球的基端，是突入毛球内的结缔组织成分，其中有数量不等的血管和神经。毛乳头对维持毛发营养和生长有重要影响。
    3.毛发主要化学成分是什么？
毛发的主要成分是角蛋白。它是由多种氨基酸组成，其中以胱氨酸的含量最高，可达15.5％，蛋氨酸和胱氨酸的比例为1：15。自然头发中，胱氨酸含量约为15％—16％，烫发后，胱氨酸含量降为2％—3％，同时出现以前没有的半胱氨酸。这说明烫发有损发质。

Man_In_The_Mirr

好

839909521

好

Hirem

学习了

黑夜的诱惑

很好的资料拿    有空看吧   

艾文111

谢谢  我一直不知道怎么算客单   学习了

wanmeizhaoxin

受教了