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对于我们设计师来说,是一个头痛的问题。我相信大家都遇到经历过此类问题,不知道你们都是如何来应对的!
一般的案例有:
A类型情况
A女士来找3号设计师设计头发。3号设计师在与A女士的沟通中是这样进行的:
3:“您好!我是本店3号设计师,请问您今天有什么需要帮助的吗?”
A:“我想烫一款发型”
3:“好的,在我帮您设计前,我想先请问您有什么大概的要求吗?”
A:“我要一个大卷”
3:“还有呢?”
A:“容易整理的”
3:“好的,在我帮您设计之前,我先向您提出几点建议,如果您觉得合适,那我就给您设计了………………“
A:“我不懂,只要合适我就好了,不能太丑”
3:“您放心,我一定帮您设计的好看”
A:“那我相信你啊!”
设计完毕,对白继续:
A女士的表情开始僵硬,有点不请愿的感觉了。开始用手抓头发。3号看见A女士此表情,也开始急了……3号此时不知道说什么……
3:“感觉这款发型还合适吗?”
A:“好难看!”
3:“我觉得很适合您呀,您看*-}#¥·%(—(……—·¥#·”
A:“真的好难看啊”
A:“都没做过这么难看的头发,没烫还好一点,我可以重新换一款吗?真的好难看”
各位伙伴,一起分享下大家是如何应对的呢? |
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