刚烫完一款发型后，顾客说不喜欢。怎么办？

dongjunfeng

我觉得你沟通有问题，没听懂客人的心声，当客人表达完自己的想法后，你还应该再次的阐述一遍客人所想要的效果，以便确定最终他想要的效果，不管烫什么发型最后一定要好打理，教会客人打理，这样他才能给你带来更多的顾客，就是要让她任何的事后都美丽，这样他身边的朋友都会看到的，

大笑三声

这个是每个美发老板经常遇到的一个难题，个人认为这个时候应该换个发型师最好是老板自己动手，从新给她修一下发型让客人有种新的感觉，这个时候你就可以说这下好看多了一般客人都会满意。

喜洋洋

回复 10# 电毛弟 [/b      是不是把刘海也烫卷的那种了,那种打理不好看起来很就很老气.

阿华LHL

烫发会改变发型原有的面貌，做之前一定要沟通好，做之前一定要做到心中有数。完事后造型要到位，毕竟什么头发都是造型出来的结果。

程飞

沟通她想要的效果，另外造个她满意的型，至少让顾客在离店以前是她满意的效果

东方龙

回复 1# Management
我也有过这样的经历，从这个经历我学会这样做，首先一定要说服顾客，再一个一定要型造好。型好顾客自然而然会满意的！

芳卿纹绣

我赞同  紫葡萄 的看法，
             先使对方冷静下来，
             自己也要沉着冷静，
             尽量找出不满的地方加以修正，然后在好好的造型下。
             如果顾客还是不满意，那就说：“小姐，估计你是第一次烫这个发型吧，
             你猛然间改变了一种发型也许暂时接受不了，我给你做个适合你肤色、发型的
             颜色就会好的。
             完后回家让家人或者朋友欣赏一下，看他们反应如何？如果他们确实说不适合你，  
             我会帮你再设计一下。
             但说好了有哦，如果好的话，你可要带他们过来做头发噢..
                    只要你自信、冷静 顾  
             客 一 般都会接收的。

笑哈哈

回复 8# lijw123


    同意你的看法

ygrj

这些都是发型师必备的过硬技术和心理素质,遇到问题灵活应对

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特别有的顾客，话都不说直往头上抓.... 很吓人的。。